Умови доставки та оплати
Способи доставки
- Нова ПоштаДоставка здійснюється службою «Нова Пошта» по всій території України (на відділення, у поштомат або кур'єром за адресою), крім тимчасово окупованих територій. • Терміни відправки: замовлення відправляються протягом 1–3 робочих днів з моменту підтвердження замовлення. • Терміни доставки: зазвичай становлять 1–3 дні, залежно від регіону доставки. • Вартість доставки: оплачується покупцем при отриманні посилки за офіційними тарифами перевізника. • Отримання замовлення: обов'язково перевіряйте цілісність, зовнішній вигляд та комплектацію товару безпосередньо у відділенні «Нової Пошти» або в присутності кур'єра.
- УкрпоштаДоставка здійснюється службою «Укрпошта» по всій території України (на відділення або за адресою кур'єром), крім тимчасово окупованих територій. • Терміни відправки: замовлення відправляються протягом 1–3 робочих днів після підтвердження замовлення або отримання передоплати. • Терміни доставки: зазвичай становлять від 3 до 7 робочих днів, залежно від регіону та обраного тарифу («Укрпошта Експрес» або «Укрпошта Стандарт»). • Вартість доставки: оплачується покупцем у відділенні за офіційними тарифами перевізника при отриманні посилки. • Важливо: при отриманні замовлення обов'язково перевіряйте цілісність та комплектацію товару в присутності працівника «Укрпошти».
- Доставка поштою
Способи оплати
- Пром-оплатаПром-оплата — це безпечний спосіб оплати замовлень на Prom.ua. • Як це працює: Ви оплачуєте замовлення карткою онлайн (Visa або MasterCard) безпосередньо під час оформлення на сайті. Гроші резервуються на транзитному рахунку маркетплейсу Prom. • Безпека: Продавець отримує кошти лише після того, як ви заберете посилку у відділенні служби доставки (Нова Пошта або Укрпошта) та перевірите товар. • Скасування замовлення: Якщо ви відмовитеся від посилки під час огляду або замовлення буде скасовано до відправки, гроші автоматично та без комісії повернуться на вашу банківську картку протягом кількох годин (або до 3 робочих днів, залежно від вашого банку).
- ПісляплатаОплата здійснюється готівкою або банківською карткою при отриманні посилки у відділенні служби доставки («Нова Пошта» або «Укрпошта»). • Перевірка товару: Ви можете повністю оглянути замовлення, перевірити його комплектацію та якість перед тим, як сплачувати кошти. • Додаткова комісія: Зверніть увагу, що за послугу грошового переказу (накладеного платежу) транспортна компанія стягує додаткову комісію за своїми тарифами: – «Нова Пошта»: 20 грн + 2% від суми переказу. – «Укрпошта»: 1% від суми (але не менше 10 грн). • Цю комісію оплачує покупець безпосередньо у відділенні під час отримання.
- Оплата на рахунокБезготівковий розрахунок за офіційними банківськими реквізитами (рахунок IBAN). • Як оплатити: Після підтвердження замовлення Вам буде надіслано повні реквізити для оплати (рахунок IBAN). Оплату можна здійснити через будь-який мобільний банкінг (Privat24, Monobank тощо), термінал самообслуговування або в касі будь-якого банку України. • Комісія: Комісія за переказ коштів залежить від умов вашого банку та оплачується покупцем. • Надання документів: Разом із товаром ви отримуєте товарний чек або видаткову накладну, яка підтверджує факт покупки. • Зверніть увагу: Відправка замовлення здійснюється після повного зарахування коштів на наш розрахунковий рахунок.
- Оплата за реквізитами
- Післяплата
Гарантія:
Гарантія якості від виробника:
Як безпосередній виробник продукції, ми повністю контролюємо кожен етап виготовлення та надаємо офіційну гарантію на наші вироби. Термін гарантії залежить від категорії товару: На ікони — гарантія 1 рік (12 місяців) з моменту отримання замовлення. На масажери — гарантія 6 місяців, за винятком дерев'яних молотків (оскільки вони є витратними матеріалами/розхідниками та піддаються підвищеному природному зносу). Перед відправкою кожна одиниця товару проходить обов'язковий контроль якості та перевірку на відсутність дефектів. Що робити у разі виявлення браку або настання гарантійного випадку: Якщо протягом гарантійного терміну ви виявите прихований виробничий дефект, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном: +380505940687. Надайте фото або відеофіксацію проблеми, а також номер вашого замовлення. У разі підтвердження виробничого браку ми безкоштовно усунемо дефект, замінимо товар на новий або повернемо його повну вартість. Усі витрати на доставку в такому випадку оплачує наша компанія. Зверніть увагу: гарантія не поширюється на вироби з механічними пошкодженнями, що виникли внаслідок падіння, неправильного зберігання (наприклад, у приміщеннях із надмірною вологістю для дерев'яних ікон) або нецільового використання.
Як безпосередній виробник продукції, ми повністю контролюємо кожен етап виготовлення та надаємо офіційну гарантію на наші вироби. Термін гарантії залежить від категорії товару: На ікони — гарантія 1 рік (12 місяців) з моменту отримання замовлення. На масажери — гарантія 6 місяців, за винятком дерев'яних молотків (оскільки вони є витратними матеріалами/розхідниками та піддаються підвищеному природному зносу). Перед відправкою кожна одиниця товару проходить обов'язковий контроль якості та перевірку на відсутність дефектів. Що робити у разі виявлення браку або настання гарантійного випадку: Якщо протягом гарантійного терміну ви виявите прихований виробничий дефект, будь ласка, зв'яжіться з нами за телефоном: +380505940687. Надайте фото або відеофіксацію проблеми, а також номер вашого замовлення. У разі підтвердження виробничого браку ми безкоштовно усунемо дефект, замінимо товар на новий або повернемо його повну вартість. Усі витрати на доставку в такому випадку оплачує наша компанія. Зверніть увагу: гарантія не поширюється на вироби з механічними пошкодженнями, що виникли внаслідок падіння, неправильного зберігання (наприклад, у приміщеннях із надмірною вологістю для дерев'яних ікон) або нецільового використання.